AppleStore(アップルストア)での修理・交換や来店予約、アプリなど店舗まるごと総まとめ!

2019/02/14
 
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iPhoneやiPadを利用している人であれば、アップルストアに行ったことがあるという人は多いかもしれません。

でも、携帯電話キャリアで端末を契約してそのまま使っている人や、一度も不具合が起きたことがないという人であれば、「アップルストアって一体何ができるの?」と思っている人もいるのではないでしょうか。

ここから、アップルストアのサービスについて説明していきます。

修理・交換受付

iPhoneを落として画面にヒビが入ってしまったり、水の中に落としてしまい電源が入らなくなった場合、自分ではどうしようもありません。その時に考える手段としては、新しいスマホを購入するか修理に出すかだと思います。中には自分で修理をする人もいるかもしれません。

アップルストア以外の修理店の方が料金が安い場合もあると思います。しかし、iPhoneを契約している人でAppleCare+(保証サービス)に入っている場合は、アップルストアで修理をしたほうが安い場合もあり、何よりも信頼できるので安心です。もちろんすべてApple純正の部品を使い、確かな腕を持った技術者により確実に修理してもらえます。逆にアップルストア以外で修理してしまうと、以降その製品についてはアップルストアでの修理は受け付けてもらえなくなってしまいます。

なお、携帯電話キャリアのショップへiPhoneやiPadを持って行っても、長い時間待たされた末に「修理受付はアップルストアでお願いします」と言われる場合がありますので気をつけてください。
また、アップルストアでの修理も、場合によっては長時間かかったり後日受取になる場合があるので、余裕をもって申し込むようにしてください。

来店予約

アップルストアは曜日や時間帯、店舗によって非常に混雑していることがあります。予約せずに行くと予想以上に待ち時間が長くなってしまうこともありますので、事前に来店予約しておくことをお勧めします。来店予約はApple公式サイトから申し込むことができます。

なお、アップルストアは非常に店舗数が少なく、札幌、仙台、銀座、渋谷、表参道、名古屋栄、心斎橋、福岡天神にしかありません。自宅近くにApple Storeがない場合はApple正規サービスプロバイダーで修理をしてもらうことをお勧めします。または、配送修理を利用することもできます。

修理前には自宅であらかじめバックアップを取っておき、郵送の場合はSIMカードやケース、保護シートやアクセサリー類は外しておきます。またiMessageはオフにし、デバイスを初期化しておきます。電源が入らず初期化できない場合はiCloud.comから操作できます。詳細はApple公式ページを参照してください。

その他アップルストアでできること

iPhoneやiPadを初めて購入して、何から設定したらいいのかわからないという場合も、アップルストアでサポートしてくれます。インターネットで申し込んだ製品をアップルストアで受け取り、そのまま設定サポートを受けることもできます。ワークショップが開催されることもあり、Apple製品やアプリを使った色々な体験することもできます。

また、iPhoneを長く使っていると、バッテリーの寿命が短くなってきます。その場合バッテリー交換もアップルストアで受け付けてもらいます。条件により無償あるいは有償になります。

新しいiPhoneに変えたい場合、今持っているiPhoneを下取りしてもらえるサービスもあります。下取りは、他社の携帯電話やスマートフォンも対象になります。下取り対象になった場合はApple Storeギフトカードをもらうか、新しく購入する製品の価格から下取り金額を割り引いて購入することもできます。アップルストアに下取りしてもらうと、iPhoneに残った情報を悪用される心配がないので安心です。

Apple Storeアプリ

アップルストアのアプリもリリースされており、もちろん無料でダウンロードできます。
このアプリでは、アップルストアの来店予約や最新のApple製品の紹介やApple製品のショッピングができます。

現在自分が使用しているApple製品を元にお勧め商品が紹介されるので、自分の製品に対応しているかをわざわざ調べる必要はありません。

まとめ

以上、簡単にアップルストアについてご紹介しましたが、とりあえずApple製品について困ったこと・わからないことがあれば来店予約をした上でアップルストアに足を運び相談してみてください。

携帯電話キャリアのショップではわからないことも、アップルストアに行けば解決できる可能性は高いです。アップルストアが近くにない場合は電話サポートを受けてみるのも1つの手段です。

また、iPhoneやiPadのアクセサリー類も取り扱っているので、Apple純正品を手に入れたい場合はアップルストアへ行きましょう。

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